কাস্টমার সাপোর্ট এবং হেল্প সেন্টার | r7 অফিসিয়াল সাহায্য কেন্দ্র

রেজিস্টার পেজে গিয়ে আপনার সঠিক তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলুন। ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে জাতীয় পরিচয়পত্র বা প্রয়োজনীয় নথির পরিষ্কার ছবি আপলোড করুন। সঠিক তথ্য প্রদান করলে দ্রুত ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হয়। বিস্তারিত জানতে দেখুন Register।

প্রথমে নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক নম্বরে টাকা পাঠিয়েছেন। মাঝে মাঝে নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে আপডেট হতে সময় লাগে। ১৫ মিনিট অপেক্ষা করে রিফ্রেশ করুন। সমস্যা থাকলে ট্রানজ্যাকশন আইডি সহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত নিয়ম দেখুন বিকাশ দিয়ে টাকা জমা।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হতে পারে অসম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বা বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া। আপনার একাউন্ট হিস্ট্রি চেক করুন। সমস্যা দীর্ঘস্থায়ী হলে সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। বিস্তারিত দেখুন Terms।

প্রতিটি বোনাসের আলাদা শর্ত থাকে। ওয়েজারিং হলো বোনাসের টাকা দিয়ে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট ধরা। এটি পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র করা সম্ভব হয় না। আপনার বোনাস সেকশনে গিয়ে নির্দিষ্ট শর্তগুলো দেখে নিন। বিস্তারিত জানুন Bonus।

হ্যাঁ, আমরা ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড অনুরোধ করি না। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা সম্পর্কে বিস্তারিত পড়ুন Privacy।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন। ব্রাউজারের ক্যাশ মেমোরি ক্লিয়ার করুন অথবা r7 app download করে অ্যাপ ব্যবহার করুন। সমস্যা থাকলে অন্য ব্রাউজার চেষ্টা করুন। গেম সংক্রান্ত নিয়ম জানতে দেখুন স্লট গেম খেলার নিয়ম।

হ্যাঁ, দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি আপনার প্রোফাইলের সেটিংস থেকে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এটি আপনাকে বাজেটের মধ্যে থাকতে সাহায্য করে। বিস্তারিত দেখুন Responsible Gaming।

স্ক্রিনের নিচের ডান কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের প্রতিনিধিদের সাথে কথা বলতে পারেন। দ্রুত উত্তরের জন্য আপনার ইউজার আইডি প্রদান করুন। সরাসরি যোগাযোগের জন্য দেখুন Support।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে 'Account Closure' রিকোয়েস্ট পাঠান অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা আপনার কারণ জানতে চাইবো এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব। নিয়মাবলী দেখুন Terms।